Asterisque

Customer Service Manager

De klantbeleving optimaliseren, daar krijg jij energie van. Jij weet collega’s in alle afdelingen te inspireren om samen dat ultieme doel te bereiken, een 9+ beleving voor de klanten.

Wat ga jij doen?
Als Customer Service Manager hou je de constante verbetering van de klantbeleving in het oog. Je stelt een Service Excellence strategie op, voert deze uit en maakt de resultaten meetbaar. Daarnaast stuur je het Service Team van Asterisque aan.

Wat je nog meer gaat doen:
  • Je bent verantwoordelijk voor het behalen van SLA’s.
  • Je analyseert het niveau van service op iedere afdeling en rapporteert hierover.
  • Je levert input aan Service Excellence.

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau.
  • Je bent creatief, inspirerend en hebt leidinggevende competenties.
  • Je hebt in ieder geval 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie in een IT-omgeving.
  • Het is een pré als je beschikt over kennis van de zorg en Lean-methodiek.

Wat bieden wij?

  • Een goede pensioenregeling, vakantiedagen en vakantiegeld.
  • Een salaris dat ligt tussen €2.500 en €3.800 o.b.v. 40 uur.
  • Een baan bij een snel groeiend bedrijf met veel ontwikkelmogelijkheden.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling in de vorm van opleidingen of trainingen.
  • Een informele werksfeer, gezamenlijk lunchen en rondjes koffie zijn dagelijkse kost. 
  • Een baan met verantwoordelijkheid maar ook vrijheid en eigen inbreng.

Wie zijn wij?
Wij zijn Asterisque en wij zijn een vooruitstrevende EPD/Software aanbieder met moderne Cloud technologie. We zijn bekend in de zelfstandige behandelcentra en GGZ- en ziekenhuisomgeving. Op innovatieve wijze ondersteunen we zorgaanbieders met ons unieke software pakket.

Contact
Voor vragen en informatie m.b.t. deze vacature kun je contact opnemen met Dyan Zanders – Debije, Personeelszaken, via 06-15410639 of dyan@asterisque.nl.
Heb je interesse in deze vacature? Schrijf een sollicitatiebrief o.v.v. functienaam met Curriculum Vitae naar Asterisque, via mail: dyan@asterisque.nl.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Terug naar het overzicht

© Asterisque 2021 - Ontwerp en realisatie: Blik vormgeving